サロン経営の流れ(リピート編)

リピート

サロン経営の流れ(リピート編)

サロン経営の全体像、

リピート編をお話していきます。

 

リピートですが、

サロン内とサロン外で分けています。

 

ネットやリアルで集客をして、

来て頂いたお客様に、

 

どうやって、

3回来店してもらうのかを考えます。

 

まずは、

私のサロンでは、

3回お試しで来てもらうように、

お試しチケットを渡しています。

 

何故、

お試しチケットを 渡しているのかというと、

集客とリピートを 両方できるという強みがあります。

 

では、

4回目以降はどうするのですか?」

となりますが、

 

4回目以降は、

45日以内で1000円、

60日以内で500円オフの

チケットをお渡ししています。

 

後は、

次回予約をして頂いたり、

回数券も販売しています。

 

回数券は、

5回分買って頂いたら、

1回無料にしています。

 

1回無料なので、

およそ7000円くらい

お得になっています。

 

 私のサロンでは、

3回お試しチケット

4回目以降の割引

・回数券

この3つを実施しています。

 

次に、

サロン外ですが、

サロン外は重要で、

お客様に忘れられないように、

 

なるべく、

コンタクトを取っていきます。

 

まずは、

サンキューレターといって、

来店されたら、

すぐに絵葉書を送っています。

 

可愛い絵葉書にする事で、

お部屋や冷蔵庫に貼ってくれたり、

スクラップブックにしてくれている お客様も見えます。

 

そうしてくれることで、

お店のことも忘れないですよね。

 

後は、 ニュースレターです。

 

ニュースレターに関しては、

私たちの個人的な情報を載せますが、

私だったら、 グルメ情報を載せています。

 

美容ネタだったり、

様々ですが、 何でも良いので、

個人的な部分を書いたりしています。

 

そして、

最後に、 誕生日カードですが、

私のお店では値引きはしていません。

 

値引きをしているサロンもありますが、

 

私の考えですが、

誕生日だから、

友達や知り合いに値引きするというのは、

 

ちょっと違うのかな」 と思うので、

値引きはしていません。

 

これはあくまで、 私の考えなので、

値引きしても良いですし、

お客様が喜んでくれているのであれば、

それいいです。

 

サロン外では、

・サンキューレター

・ニュースレター

・誕生日カード この3つを行なっています。

 

次回は、単価アップ編をお話ししたいと思います。

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